Over je eerste afspraak
Ja. De collega's bij Amal spreken verschillende talen. We kunnen ook een sociaal tolk vragen om te vertalen.
- Je identiteitskaart of verblijfsdocumenten.
- Je arbeidscontract (als je werkt).
- Verblijf je in een asielcentrum? Breng je attest materiële steun mee.
Over het inburgeringstraject
Inburgeren doe je niet alleen. Je krijgt een persoonlijke trajectbegeleider.
Niet altijd. Dit hangt af van jouw situatie. Maak een afspraak bij Amal.
De prijs van het inburgeringstraject is verschillend. De prijs wordt bepaald door de datum van je contract. Meer info vind je op deze pagina.
- Je hebt een verplicht inburgeringscontract.
- Je werkt niet, je studeert niet of je doet geen beroepsopleiding.
Je krijgt een inburgeringsattest als je traject succesvol was.
Dit attest kan je helpen om de Belgische nationaliteit te krijgen.
Je moet de test opnieuw maken. Je krijgt een trajectbegeleider. Die bespreekt dit met jou in een taal die je begrijpt.
Over lessen Nederlands en Maatschappelijke Oriëntatie volgen
Ja, als je de Vlaamse Gebarentaal kent.
Volg je een inburgeringstraject? Amal helpt je bij het vinden van kinderopvang.
Voor de lessen Nederlands moet je boeken kopen. De prijzen van cursusmateriaal en boeken verschillen per niveau. De prijzen liggen tussen € 0 en € 50.
Over studeren in België
Wil je je diploma laten erkennen? Stuur een mailtje naar diploma.erkenning@amal.gent
Heb je een vraag over studeren in België? Stuur een mailtje naar studeren@amal.gent
Volg je lessen Nederlands via het Universitair Centrum voor Talenonderwijs (UCT)? Dan kan je een beurs aanvragen via Stad Gent of via Vlaamse Gemeenschap. Met een beurs betaal je minder inschrijvingsgeld.
LET OP: om een beurs aan te vragen moet je aan verschillende voorwaarden voldoen. Maak een afspraak om dit samen te bekijken.
De onderwijskiezer kan je helpen.
- Er zijn opleidingen met meer praktijk en er zijn opleidingen met meer theorie.
- Er zijn ook avondopleidingen.
- Alle opleidingen van de scholen zijn te zien op hun website.
- Om 1 jaar in een opleiding af te ronden moet je 60 studiepunten behalen
- Een schooljaar start eind september en eindigt begin juli.
- Je kan dit wijzigen, aanpassen via een persoonlijk traject.
Dit verschilt per cursus of opleiding. De mogelijkheden zijn:
Attest - Certificaat - Getuigschrift - Diploma
Zeker en vast! Deze elementen spelen een belangrijke rol:
- Hoe lang ben je naar school geweest?
- Wat heb je geleerd?
- heb je stage of vrijwilligerswerk gedaan?
- Heb je een diploma of getuigschrift secundair onderwijs?
Over sociaal vertalen en tolken
Nee. Als individu kan je geen tolk aanvragen voor jezelf of voor iemand anders. Alleen medewerkers van organisaties, die een overeenkomst hebben met Amal, kunnen een tolk aanvragen.
Dat hangt af van het type gesprek en andere factoren. Een tolk ter plaatse is de beste keuze bij emotionele of moeilijke gesprekken.
Het vaste uurtarief bedraagt € 56 per uur. De Stad Gent voorziet jaarlijks subsidies voor de inzet van sociaal tolken en vertalen in Gentse stadsdiensten en organisaties. Vraag de subsidies aan via het online formulier. Lees eerst de voorwaarden in het reglement.
Meer informatie over de huidige tarieven.
Je moet eerst een opleiding volgen tot gecertificeerd sociaal tolk. Meer informatie vind je op de website van het Agentschap Integratie en Inburgering.
Voor een vertaling betaal je € 0,13 per woord (met een forfait van € 26). Voor een revisie betaal je € 0,06 per woord (met een forfait van € 12). De Stad Gent voorziet jaarlijks subsidies voor de inzet van sociaal tolken en vertalen in Gentse stadsdiensten en organisaties. Vraag de subsidies aan via het online formulier. Lees eerst de voorwaarden in het reglement.
Dat kan als je een beëdigd vertaler bent. Je kan ook een opleiding volgen tot gecertificeerd sociaal vertaler. Meer informatie vind je op de website van het Agentschap Integratie en Inburgering.
Vertalingen gebeuren enkel van het Nederlands naar een andere taal. Een tekst van bijvoorbeeld het Frans naar het Engels laten vertalen, dat kan dus niet.
Nee. Enkel een medewerker van een organisatie, die een samenwerkingsovereenkomst heeft met Amal, kan een vertaling aanvragen.
Ja, maar alleen met een doorverwijsbrief van een organisatie. Meer info vind je hier.
Over onze vormingen
De kostprijs van een vorming verschilt per vorming. Lees ons prijzenbeleid hier.
Mail naar toegankelijkheid@amal.gent. Zij zoeken met jou naar een oplossing. Het kan zijn dat je een deel van het inschrijvingsgeld moet betalen. Meer informatie over de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden vind je hier.
Over de webshop
Welke leveringsopties zijn er?
Ophaling
Je kan jouw bestelling afhalen bij Amal tijdens de kantooruren. Je ontvangt na jouw bestelling een e-mail wanneer jouw pakket klaarligt aan het onthaal.
Standaardlevering
We bezorgen je levering binnen de 5 werkdagen na bevestiging van je bestelling. De leveringskosten zijn standaard 10 euro. Amal werkt samen met Bpost voor de levering.
Verzenden jullie producten buiten België?
Nee. We verzenden alleen bestellingen binnen België.
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Je ontvangt een e-mail wanneer jouw bestelling klaarligt aan het onthaal van Amal. Je kan jouw bestelling afhalen tijdens de kantooruren van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur in de Kongostraat 42, 9000 Gent.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Amal werkt samen met Bpost en is niet verantwoordelijk voor het verlies van een bestelling. Contacteer ons via shop@amal.gent. We zoeken samen naar een oplossing.
Hoe kan ik betalen?
Je kan online betalen met Bancontact of via overschrijving.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Duid dit aan tijdens jouw bestelling. Je ontvangt de factuur via e-mail. Vragen over je factuur, mail naar boekhouding@amal.gent.
Wat moet ik doen als mijn factuur niet klopt?
Stuur een e-mail naar boekhouding@amal.gent. Vermeld volgende gegevens:
- jouw ordernummer
- je gewenste aanpassingen
Dit kan tot 30 dagen na de opmaak van de factuur. Je krijgt dan van ons binnen 3 werkdagen een aangepaste creditfactuur in je mailbox, waardoor je huidige factuur komt te vervallen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Mail naar shop@amal.gent. Vermeld jouw ordernummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Je kan jouw bestelling nog wijzigen als de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Mail naar shop@amal.gent. Vermeld jouw ordernummer.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Je kan een product retourneren binnen 30 kalenderdagen. Mail naar shop@amal.gent. Vermeld jouw ordernummer. Je betaalt zelf voor de verzendingskosten.
Kan ik een product ruilen?
Ja. Je kan een product ruilen binnen 30 kalenderdag. Mail naar shop@amal.gent. Vermeld jouw ordernummer. Je betaalt zelf voor de verzendingskosten.